Des engagements au service de la relation client

La Banque Populaire du Nord s’est engagée en 2011 dans une démarche de certification de sa qualité de service pour les activités commerciales bancaires.

Orientée et évaluée par un tiers indépendant, la banque a formulé des engagements clairement identifiés, allant de la connaissance du client au respect des valeurs coopératives et régionales.

Cette démarche illustre la volonté de la banque d’offrir un service de qualité, co-construit avec ses parties prenantes et de suivre l’évolution de leurs besoins. L’obtention de la certification permet également une amélioration continue des services et renforce donc la proximité avec les clients.