Nos engagements

Banques coopératives, les Banques Populaires sont des acteurs engagés sur leurs territoires depuis leur création. Elles sont animées par une démarche d’amélioration continue de leurs pratiques en faveur de leurs clients et de la société. Elles sont à l’écoute des clients pour leur proposer des services adaptés et participent activement au développement des territoires en soutenant les acteurs locaux.

Parce qu’une banque coopérative s’attache à répondre aux besoins communs de ses membres et à soutenir le développement collectif, les Banques Populaires assume pleinement leur responsabilité sociale d’entreprise et intègre les enjeux sociaux, environnementaux, économiques et de gouvernance dans leur stratégie ainsi que dans leurs relations avec leurs partenaires.

Construire une relation durable

Inscrivant leurs actions dans la durée, les Banques Populaires placent les intérêts de leurs clients au centre de leur démarche.

Qualité de la relation client

Les Banques Populaires portent une attention particulière à la qualité de la relation avec leurs clients, sous forme d’engagements transparents, de certification de la démarche qualité ou par la mise en place de dispositifs innovants. Des directions de la qualité assurent ainsi un suivi continu de la satisfaction et des attentes de la clientèle quant à l’accueil en agence, le conseil et le traitement des réclamations. Elles améliorent l’accès à ses services aux personnes en situation de handicap.

Produits solidaires en faveur de l’économie locale

Les Banques Populaires commercialisent des produits solidaires qui bénéficient d’avantages tarifaires (pour les prêts) ou de sur-rémunération (pour les produits d’épargne). Les fonds ainsi générés sont entièrement dédiés au financement des entreprises locales.

Lutte contre l’exclusion bancaire

Les Banques Populaires s’engagent auprès des clients fragiles, particuliers et professionnels, en favorisant l’inclusion bancaire. Elles leur proposent un accompagnement spécifique via une agence ou un service spécialisé, dans le but de retrouver une situation financière plus stable. Elles mènent également des actions pédagogiques de sensibilisation bancaire.

Accompagner les créateurs d’entreprises

Historiquement engagées en faveur de l’entrepreneuriat, les Banques Populaires accompagnent les créateurs et repreneurs d’entreprises par leurs prêts et leur conseil. Elles sont partenaires de réseaux d’aide à la création d’entreprises tels que les Chambres de Commerce et d’Industrie (CCI), les Chambres de Métiers et de l’Artisanat (CMA), l’Adie ou Initiative France. Elles mettent à disposition des réseaux d’accompagnement l’expertise de leurs collaborateurs dans la formation des porteurs de projets ou celle de leurs sociétaires bénévoles dans la promotion de l’entrepreneuriat auprès des jeunes. Elles sont également présentes auprès des porteurs de projets en soutenant des plates-formes de financement participatif.

Intégrer les préoccupations environnementales

Les Banques Populaires se mobilisent en faveur de l’environnement et du Développement Durable en proposant une gamme complète de produits de financement et d’épargne responsables aux clients particuliers et professionnels. Ainsi, le CODEVair est un livret d’épargne offrant une rémunération avantageuse et dont les fonds sont exclusivement destinés aux projets de rénovation de l’habitat des particuliers dans le respect de l’environnement.

À l’échelon local, les Banques Populaires soutiennent des associations de protection de l’environnement, finançant des actions en faveur de l’éco-mobilité, de la biodiversité, de la gestion des ressources naturelles, des énergies renouvelables ou de la défense des lieux naturels.

Par la réalisation d’un Bilan Carbone®, les Banques Populaires s’engage à réduire leur empreinte environnementale en limitant les déplacements professionnels et en réduisant les consommables.

Soutenir des milliers d’initiatives

Les Banques Populaires et leurs fondations, nationale et régionales, apportent un soutien actif à de nombreuses initiatives. Par des actions de mécénat et des subventions, elles financent des initiatives et des projets sur leurs territoires, dans des domaines variés comme l’éducation, la santé, l’insertion économique et sociale, la culture et le patrimoine.